| 題名 | 会社は変われる! ドコモ1000日の挑戦 |
| ファイル | 会社は変われ_cgzgN.epub |
| 会社は変われ_9hFTz.aac | |
| グレード | DV Audio 44.1 kHz |
| ページ | 232 Pages |
| サイズ | 1,486 KB |
| 実行時間 | 54 min 28 seconds |
| 公開済み | 1 year 4 months 30 days ago |
会社は変われる! ドコモ1000日の挑戦
カテゴリー: 古書･希少本, 雑誌, 医学・薬学・看護学・歯科学
著者: 魚谷 雅彦
出版社: ミリオン出版, 善本社
公開: 2019-09-25
ライター: 新津 きよみ
言語: スペイン語, ポルトガル語, 英語, イタリア語
フォーマット: epub, Audible版
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著者と出会う旅第６話。魚谷雅彦さんの『会社は変われる！ドコモ1000日の挑戦』。いわゆる「ドコモ一人負け」の状況から、マーケティングという切り口で、顧客満足度NO.1に復活するまでの過程がとても分かりやすく書かれています。魚谷さんは、日本コカ・コーラの取締役会長.
会社は変われる！ ドコモ１０００日の挑戦.
semina_.
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２００６年、顧客満足度に関わる５つの調査項目すべてにおいて競合２社に惨敗状態。新聞や経済誌は「ドコモ一人負け」「巨人の凋落」と書き立て、「お客さまへの対応が不十分」「ブランドがおかしくなっている」「解約率が高い」「成功体験に基づく傲慢な風土がある」など、まさに酷評が酷評を呼ぶ状態でした。依然、国内シェアトップではあっても、解約率は高まる一方。ドコモは、かつてない厳しい事態に追い込まれていました。そこからわずか４年??。２０１０年、ドコモは顧客満足度のもっとも高い携帯電話サービス会社となりました。いったいドコモに何が起こったのか？本書は、２００７年７月から２０１０年６月までの３年間、ドコモの「特別顧問」としてマーケティング変革を推進した著者の目から見た、ＮＴＴドコモの変革の軌跡.
つくられる」(2009年、ダイヤモンド社)「会社は変われる!ドコモ1000日の挑戦」(2011年、. たにまさひこ) | ディスカヴァー・トゥエンティワン). テーマ提起・司会進行 。 静岡県立大学経営情報学部教授 静岡県立大学地域経営研究センター長..
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会社は変われる！.
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